Votre accompagnement local,piloté à distance.
Une expertise de terrain et l'agilité du numérique. Un accompagnement humain permanent, directement via votre smartphone.
Notre philosophie
“Notre philosophie est de créer un nouveau métier : Agent d'accueil et d'hospitalité urbaine, dédié à l'accompagnement des touristes avec clarté et humanité.”
Un nouveau métier utile
La plupart de nos insiders sont des étudiants locaux qui travaillent pendant leur temps libre. Nous les formons et les certifions comme Agents d'accueil et d'hospitalité urbaine pour accompagner les touristes.
Accompagnement des nouveaux arrivants
Nous mettons l'accent sur les nouveaux touristes : dès l'arrivée, nos agents réduisent le stress avec des repères locaux, des conseils pratiques et une présence humaine continue.
Vraie saveur locale, prix justes
Nous défendons l'expérience locale authentique, sans surfacturation, sans commission cachée et sans recommandations trompeuses.
Ce que nous ne faisons jamais
- ✕Laisser un nouveau venu sans orientation quand il a besoin d'aide
- ✕Pousser un touriste vers un choix qu'il ne comprend pas
- ✕Cacher des commissions, gonfler les prix, ou pratiquer des tarifs touristes
- ✕Recommander des adresses trompeuses loin de la vraie vie locale
- ✕Sacrifier la qualité de l'accompagnement pour aller plus vite
Accompagnement premium
CitynWay
Votre quotidien, orchestré.
Des agents d'accueil et d'hospitalité urbaine certifiés vous accompagnent à travers la ville avec une expertise calme et bienveillante. Tarifs fixes définis par Citynside pour une transparence totale.
Disponibilité sur-mesure
Planifiez selon votre rythme, en toute flexibilité.
Agents certifiés
Chaque agent complète la formation Citynside Academy.
Tarifs fixes et transparents
Prix définis par Citynside. Aucune surprise.
Produit principal
Plan Voyage Séjour
Une architecture complète de votre expérience, livrée avant votre départ.
Jusqu'à 3 jours · +20 € / jour supplémentaire
Ce que cela change
Réponse structurée · 100% à distance
Livrables
Programme structuré jour par jour
Itinéraire logique (géographie + rythme)
Sélection d'adresses contextualisées
Cadrage des décisions · priorités et arbitrages
Suivi humain · 48h après livraison
Carnet de voyage complet & expérience nomade
Plan Flex — Couche de protection opérationnelle
Assistance structurée pendant votre séjour.
Ajustement, validation, arbitrage.
Réservé aux clients Plan Voyage (priorité de traitement)
Plan Dédié · Session concentrée
Quatre heures. Un objectif. Clarté totale.
Une session concentrée, dédiée à un aspect précis de votre séjour — quand une décision complexe exige l'attention entière de votre agent.
Idéal pour
- Un choix de quartier ou d'hébergement
- Une journée complexe à construire
- Une restructuration de dernière minute avant départ
Ce qui se passe en 4 heures
- Assistance visio, audio et chat avec un expert dédié
- Recherche approfondie sur votre besoin spécifique
- Arbitrage expert et recommandations ciblées
- Livrable écrit structuré, remis dans la journée
- Un aller-retour de révisions inclus
Confirmé sous 2h · 100% à distance
Expériences culinaires
CitynFood
Des expériences qui se savourent.
Les voyageurs envoient une demande de repas. Les familles hôtes examinent la demande et acceptent si cela leur convient. Pas de disponibilité forcée, pas de menu imposé.
✦ Les prix sont définis librement par chaque famille hôte.
Fatima A.
Médina, Marrakech
Couscous maison — Vendredi soir
Naïma B.
Gueliz, Marrakech
Pastilla royale — Déjeuner
Khadija M.
Mellah, Fès
Tajine ancestral — Dîner
Artisanat sélectionné
CitynMart
Des pièces choisies par des passionnés.
Les artisans définissent eux-mêmes leurs tarifs. Citynside sélectionne et certifie la qualité de chaque pièce pour vous garantir un approvisionnement éthique.
✦ Tarifs fixés librement par chaque artisan.
Plateau en cuivre ciselé
Hassan B. · Artisan, Fès
Zellige artisanal
Youssef A. · Artisan, Meknès
Djellaba brodée main
Amina R. · Couturière traditionnelle, Rabat
Citynside Academy
Agent d'accueil et d'hospitalité urbaine
Chaque personne travaillant avec Citynside complète un programme de formation rigoureux avant d'obtenir le titre d'Agent d'accueil et d'hospitalité urbaine.
Formation Initiale
Fondamentaux, accueil, sécurité, plateforme + certification
Spécialisation
Selon le pilier (Way / Food / Mart)
Certification
Obtention du titre officiel d'Agent d'accueil et d'hospitalité urbaine
Structure de ville : un Manager de ville supervise et forme des équipes d'agents dans chaque cité, garantissant un standard homogène à l'échelle nationale.
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